martes, 27 de marzo de 2012

Ferias ¿Está listo para hacer negocios?

Asistir a una feria puede costar desde $us 3.000 y participar de una Rueda de Negocios desde $us 80

Ana María Copa Vásquez

Con su producción ecológica de quinua, amaranto, sésamo y achiote, la empresa boliviana Saite ha logrado conquistar cada vez más mercados internacionales y exporta actualmente a 10 países.
Los contactos comerciales que logró en las ferias internacionales en las que participa -mínimo tres por año- le han abierto puertas a gran parte de esos negocios, explicó Dionisio Huayllani, gerente de esa firma, con 24 años en La Paz.

Las ferias, ruedas de negocio o las misiones empresariales permiten a las empresas abrirse a un “mundo de oportunidades” para concretar negocios, coinciden expertos del sector empresarial y exportador.
Si bien algunos empresarios dicen verse limitados en recursos para asistir a esos eventos, existen varias instituciones que aseguran estar listas para dar facilidades y ‘aliviar’ los costos de participación. Ofrecen asesoramiento, becas, descuentos, red de contactos empresariales, entre otros.


La presencia de un empresario boliviano en una feria tomando en cuenta todo el presupuesto necesario (pasajes, hospedaje, viáticos, decoración, etc.) puede llegar a costar entre $us 3.000 y $us 6.000, según el análisis que hace la Cámara de Exportadores de Santa Cruz (Cadex).


Los costos de alquiler de estands a escala nacional pueden variar desde Bs 177./m2 en área descubierta a Bs 1.200/m2 en área cubierta predecorada. En el caso de ferias internacionales, los costos aumentan y pueden llegar a superar los $us 500/m2.

Entretanto, participar de una rueda de negocios puede demandar entre $us 80 y 230 (depende si ésta es parte de una feria o si es un evento individual) y formar parte de una misión comercial empresarial puede llegar a costar entre $us 1.000 y 3.000.

Onward Internacional, por ejemplo, señala que participar de una de las Giras y Misiones Técnicas empresariales que organiza anualmente y que incluyen conferencias magistrales y visitas técnicas, cuesta unos $us 2.000 dependiendo el país por visitar. No obstante, aclara que ofrece becas.

Fexpocruz, que organiza varias ferias a lo largo del año, cita como ejemplo el caso de una feria especializada, para la cual se necesitaría unos Bs 7.650 para un estand de 18m2, Bs 5.000 para folletería, Bs 2.000 para decoración y Bs 6.000 para atención.

Oswaldo Barriga, gerente de la Cadex, considera que las ferias, ruedas de negocio o misiones empresariales permiten al empresario mantenerse actualizado sobre las tendencias de su sector y ayudan a identificar nuevos nichos de mercado, a establecer contacto con mejores proveedores e indagar en las acciones de su competencia.

Por su parte, Mauricio Vaca, ejecutivo de Internacionalización de Empresas de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (Cainco), cree que todo empresario que inicia un proceso de exportación debe considerar participar en esos eventos, pues allí podrá estudiar las posibilidades reales que tiene su negocio en el sector o país al que quiere vender.
Según el criterio de este profesional, no todas las empresas están preparadas para participar en una feria, rueda de negocios o misión comercial, por lo que hay que hacer una evaluación minuciosa.
Christian Alanis, director para Bolivia de Onward Internacional, afirma que asistir a esos eventos ayuda a ganar competitividad. “Durante 10 años de trabajo hemos recibido varias autoridades y empresas bolivianas ayudando a su posicionamiento”, explicó.

Algunos eventos que se vienen y las facilidades que se ofrecen para participar

Cadex
Red de contactos
Gracias a la alianza con entidades comerciales de varios países, la Cámara de Exportadores de Santa Cruz (Cadex) posee una red de contactos que da más ventajas a los empresarios bolivianos que participan en actividades de promoción comercial. Entre ellas la programación de reuniones, la subvención o bonos de algunas entidades y asesoría.
Entre los eventos promovidos por la Cadex están: Expocomer-Panamá (21-24 marzo), Rueda de Negocios For Export (12 de abril), Feria Tecnológica en Hannover (23-27 abril), Ferinoa-Salta (3-13 mayo), Misión Comercial en países de Europa del Este (3-13 mayo), Salón del Exportador (21-30 septiembre) y Expotextil-Lima (25-28 oct.)

Cainco
Cita de negocios ‘top’
Como todos los años, la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y  Turismo de Santa Cruz (Cainco) organiza para la presente gestión la Rueda de Negocios Internacional Bolivia 2012, que se efectuará en el marco de la feria Expocruz programada para septiembre.
El año pasado, ese evento congregó a 1.069 empresas de 19 países y generó intenciones de negocios por un valor de $us 157,4 millones.
Según la evaluación que hace esta institución, cada vez más empresas bolivianas están iniciando de manera progresiva su incursión en el ámbito internacional y con ello su asistencia a eventos y ferias internacionales se está incrementando progresivamente y prevé seguir esa tendencia.

Fexpocruz
Ferias todo el año
Fexpocruz organiza varias ferias a lo largo del año. Vienen: Agropecruz 2012 (17-22 de abril), Ficad-Construcción 2012 (25-28 de abril), Feria Integral de la Mujer 2012 (9-13 mayo), Expocruz 2012 (21-30 septiembre) y Expomype 2012 (9-11 noviembre).
Expocruz 2011 generó un movimiento económico de $us 87 millones. Participaron 2.240 expositores de 19 países. Entre las facilidades que ofrece a los participantes están: planes de pago e incentivos (descuentos en fletes aéreos, pasajes y cargas o descuento en el hotel oficial de la feria), rapidez en el trámite aduanero, el expositor extranjero ingresa con visa de turista, se tiene una agencia aduanera y un transportador oficial.

CANEB
Programas nacionales
A través de programas de cooperación, la Cámara Nacional de Exportadores de Bolivia (Caneb) dice haber logrado apoyar el financiamiento para la participación de empresas en ferias internacionales y adicionalmente se da capacitación previa a las mismas.
La institución explicó que el financiamiento siempre tiene una contraparte de la empresa, con el fin de lograr mejores resultados en su beneficio. Además, indicó que las cámaras departamentales que afilia priorizan ferias según los sectores con los que se está trabajando. Este año los sectores beneficiados serán madera y sus manufacturas, alimentos con enfoque en ingredientes naturales y confecciones con fibra de llama y alpaca.

CAMEX
Conexión empresarial
Para este año, la Cámara de Exportadores de La Paz (Camex) organiza tres misiones empresariales: Alpaca Fashion, una misión de importadores estadounidenses de prendas de alpaca que en su última versión generó negocios por $us 450.000 para 23 empresas de La Paz y dos misiones de importadores estadounidenses y europeos de manufactura de madera.
La Camex no da financiamiento, pero a través de ese organismo los empresarios pueden conectarse a organismos de cooperación que dan ciertas facilidades. También organiza grupos de empresas para participar en ferias o ruedas de negocios especializadas en Bolivia donde se negocia tarifas preferenciales.

Onward Internacional
Misiones programadas
La Organización para el Desarrollo de América Latina y el Caribe (Onward) brinda la Beca IIDEL que financia el 50% del total de la inscripción en sus Giras y Misiones Técnicas empresariales a personas e instituciones seleccionadas.
Aplica la metodología teórico-práctica que incluye conferencias magistrales y visitas técnicas especializadas.
Entre las más próximas: Gira Internacional sobre Desarrollo Económico Local, Pymes, Empresas Cooperativas, Medio Ambiente y Turismo Sostenible (1-5 de mayo en Costa Rica y Panamá) y la Misión Técnica Internacional de Capacitación sobre Gestión Pública, Planificación Urbana, Seguridad Ciudadana y Reciclaje (julio, en Perú).

Prepárese para asistir a una feria

- Antes. El empresario debe tener claro qué lo motiva a participar en una feria. Tiene que seleccionar la feria que más le conviene. Es necesario informarse sobre el país, el evento y el tipo de clientes por contactar. Elabore un presupuesto del viaje, seleccione los productos adecuados por exhibir y prepare documentos y material publicitario.

- Durante. Es importante tener personal capacitado y material promocional atractivo y útil. No olvide sus tarjetas de presentación. Vaya a la feria lo más antes posible, así evitará aglomeraciones. Anote datos de los visitantes a su estand para un futuro contacto de negocios.

- Después. Analice el cumplimiento de objetivos así como los errores o fallas cometidas en la feria. Responda con rapidez a todas las consultas recibidas. Haga seguimiento a los contactos logrados.

Aproveche las ruedas de negocio

Antes. El empresario debe informarse sobre las características de la rueda de negocios a la que quiere asistir y sobre las empresas con las que prevé reunirse. Tiene que conocer todo sobre el producto o servicio que ofrece su empresa y los márgenes de la negociación
Durante. Tome en cuenta que tiene entre 20 y 30 minutos para persuadir a su cliente y convencerlo con su oferta. Por ello debe establecer una conversación segura y coherente. Cuide la presentación y la puntualidad. Entregue muestras del producto y material promocional. Registre los puntos sobresalientes durante la negociación. No prometa lo que no puede cumplir.
Después. Haga seguimiento a los contactos logrados como máximo dos días después del evento, la competencia puede anticiparse.

Misiones Técnicas y comerciales

- Objetivo. La organización de misiones técnicas o comerciales está dirigida a posibles países importadores y de gran importancia para la mejor inserción y posicionamiento de la empresa en el mercado internacional.

- Beneficio. Las misiones técnicas o comerciales sirven para verificar el potencial de exportación, analizar la estructura política, económica y social del mercado de destino, y reunir información, observar la competencia y legislación en materia de comercio del país.

- Consejos. Reúna el material necesario y programe reuniones y visitas técnicas especializadas a las empresas o proyectos de su interés. Repita las experiencias adquiridas o implemente el negocio concretado. Realice el seguimiento a sus acciones emprendidas.

Rueda de Negocios Invirtieron y ganaron

La participación de algunas empresas bolivianas en ferias, ruedas de negocios o misiones comerciales les ha permitido cerrar importantes negocios, les ha abierto puertas a nuevos mercados de exportación pero también les ha dado la oportunidad de ganar más conocimiento y experiencia para la mejora de su producción.
Esos son algunos de los logros que dicen haber alcanzado seis empresas de diversos rubros del país, fruto de la inversión que tuvieron que realizar para participar en esas actividades. Esas industrias son destacadas como casos de éxito por algunas de las instituciones que organizan ese tipo de eventos en el país.
Lograrlo no es fácil, aseguran representantes de las empresas Saite, Patra, Exotic Woods, Frutte, la recicladora Pantanal e Industria textil G7. Coinciden en que el empresario tiene que informarse y prepararse con anticipación para asegurar parte del éxito de su participación.

Agenda

Oportunidad comercial
Exotic Woods Mauricio Querejazu (Gerente)
Para tener éxito en ferias, ruedas de negocio o misiones empresariales, Mauricio Querejazu, gerente de Exotic Woods, considera que hay que informarse y elegir bien el evento al que se quiere asistir. Este empresario participa hasta en tres ferias internacionales al año.
“Algunos viajan por viajar sin analizar bien dónde están yendo, sin saber qué oportunidades comerciales van a encontrar realmente, sin estar seguros si hay condiciones para exportar al país que se visita. Es importante prepararse con tiempo. Hay que informarse sobre el país que uno va visitar, sus costumbres, su idioma, saber más de los empresarios con los que uno se reunirá. Se debe armar una agenda de reuniones y visitas a empresas. Luego del evento hay que hacer seguimiento a los contactos logrados”, explicó.
Exotic Woods, con seis años de funcionamiento en Santa Cruz, exporta decking (pisos para terrazas) y accesorios de madera para muebles de jardín.

Contactos

Clientes para exportar
NATURALEZA SA Adolfo Mier Menacho (Pdte. ejecutivo)
Informarse muy bien y prepararse con anticipación, asegura parte del éxito de la participación en una feria o Rueda de Negocios, en criterio de Adolfo Mier Menacho, presidente ejecutivo de Naturaleza SC, una empresa de 19 años con sede en Cochabamba, que se dedica a la producción de infusiones de la marca Frutte.
Esta industria que ya exporta a seis países, participa cada año en cuatro ferias internacionales (tres en Europa y una en EEUU) y en dos ferias nacionales (una en Cochabamba y otra en Santa Cruz).
“Todo empresario debe definir un plan anual de las ferias o ruedas de negocios en las que busca estar presente. Además tiene que informarse muy bien sobre las características del tipo de expositores y público que participarán. En estos eventos no siempre se logra cerrar acuerdos; generalmente ahí uno hace contactos y luego hay que hacer seguimiento. En nuestro caso lo que hemos conseguido son nuevos clientes para exportar”, explicó.

MERCADO

conociendo las últimas tendencias / PATRA
Amelia Solórzano (Gerente)
El conocimiento de nuevas tendencias de mercado y las habilidades en negociación que se gana al participar en ferias, ruedas de negocio o misiones empresariales es lo que más valora Amelia Solórzano, gerente de la industria de confección de ropa deportiva Patra, que asiste frecuentemente a esas actividades.
Destacó su participación en ruedas de negocio en Brasil y Argentina y en una misión comercial en Perú. “En esos eventos hice contactos para futuras exportaciones y pude informarme sobre nuevas tendencias. Uno aprende mucho al ver experiencias externas y ayuda a mejorar la producción propia”, afirmó.
Patra, con 18 años en Santa Cruz, se alista para asistir a una feria en Colombia. Genera 35 empleos y si bien no exporta directamente, indicó que vende en zonas fronterizas.

Conocimiento

Pantanal Francisco Andrews (Miembro del directorio)
Aprendizaje aplicado
La compañía recicladora Pantanal SA, gracias a su participación en una misión técnica internacional de capacitación a la que asistió hace unos años logró conocer de cerca la experiencia de Curitiba (Brasil) en el sistema de reciclaje de residuos, uno de los modelos de desarrollo y medioambiente que son referentes a escala mundial. El aprendizaje adquirido fue muy útil para difundirlo luego en Santa Cruz, según explicó Francisco Andrews, miembro del directorio de esa empresa.
“Queríamos conocer el modelo de gestión integral en el que trabajan en Curitiba que involucra al sector público y privado para ver la posibilidad de replicarlo en Bolivia. Con ese objetivo logramos contactarnos con gente del municipio cruceño y del PAP y así se fue forjando un programa de recolectores que ya funciona hace unos años en Santa Cruz. Pantanal S.A. fue creada hace seis años y se dedica a la recolección y reciclado de materiales plásticos. Genera entre 40 y 50 empleos directos.

Información

Industria textil G7 Sergio Escalante (Gerente)
Se gana más experiencia
Gracias a la participación en una Rueda de Negocios, Sergio Escalante, gerente de Industria Textil G7, asegura haber logrado exportar a Venezuela.
Este empresario considera que las ferias y ruedas de negocios son una importante oportunidad para obtener mayor conocimiento y experiencia en cuanto a sistemas de producción que se manejan en industrias del exterior así como mayores destrezas en el manejo administrativo y comercial en una compañía.
Escalante afirma que cada año participa en entre tres y cuatro de esas actividades de promoción comercial
Industria Textil G7 trabaja desde hace siete años en Santa Cruz y se ha especializado en la producción de jeans para varones. Destaca la alta calidad que tienen sus productos, lo que ha despertado el interés en el mercado venezolano.
Resaltó las cualidades de su marca de jeans ‘Bio Gas’’ que es muy solicitada entre sus compradores.

Negocio

Conquistó nuevos mercados / SAITE
Dionisio Huayllani (Gerente)
Dionisio Huayllani, gerente de Saite, asegura que participa cada año en unas tres ferias internacionales. Según este empresario, es la mejor forma de darse a conocer personalmente entre potenciales compradores y vendedores.
“El contacto personal es importante. Hemos conseguido entrar a varios mercados internacionales gracias a las ferias. Si bien es costoso participar, al final es una inversión con logros. He participado en las ferias Alimentaria de España, SIAL en Francia y Biofach en Alemania”, explicó.
Para tener éxito en ferias, aconseja elaborar una presentación clara y breve de lo que se ofrece. “Hay que conquistar al cliente. Cumplir lo que se promete también es fundamental”, indicó.
Saite es una empresa que está en La Paz hace 24 años. Procesa quinua, amaranto, sésamo y achiote. Exporta a 10 países.

lunes, 26 de marzo de 2012

Cómo cerrar una venta de negocios

Cerrar una venta, lograr que el potencial cliente diga sí, puede a veces ser tan fácil como solicitarlo. Una vez que ha sentado las bases calificando al potencial cliente, descubriendo sus necesidades y demostrando que el producto o servicio satisface esas necesidades, es hora de solicitar el pedido. Carlos Ramos del Rivero, experto en marketing y negocios, afirmó que las siguientes estrategias de ventas pueden hacer que este proceso sea fácil y natural.

Sentar las bases correctas. Si en el proceso de venta se han descubierto las necesidades del potencial cliente y se lo ha ayudado a reconocer que lo que se vende satisface sus necesidades, no debiera necesitarse un "cierre". Si siempre se está preguntando cómo cerrar una venta, probablemente se deba analizar las estrategias de ventas para descubrir las necesidades del cliente y demostrar los beneficios del producto o servicio.

Llegar a la persona que toma las decisiones. Se recomienda hablar con la persona que decide las compras. A veces una persona no dirá "sí" al producto o servicio porque no está autorizada para hacerlo.

En este caso, hay que averiguar si hay otra persona que participe en esta decisión con la cual el cliente potencial recomiende conversar.

Fijar una fecha límite. Si se tiene un cliente dudoso, una forma de cerrar el negocio es decirle que su servicio no estará disponible después de una determinada fecha. Por ejemplo, si un cliente dice que está interesado en contratar a la empresa, pero no puede asumir un compromiso, es aconsejable fijarse una fecha límite o decirle que no estará disponible durante un determinado período de tiempo.

Este es un gran riesgo porque puede significar que no se trabaje con este cliente en el futuro cercano. Sin embargo, también sirve para separar los potenciales clientes decididos de aquellos que nunca se decidirán.

sábado, 17 de marzo de 2012

¿Beneficia saturar al usuario con correos?

El email marketing es una herramienta poderosa, debido a que a través del email, podrás colocar a la vista de clientes o potenciales predispuestos favorablemente ante tu producto o servicio, mensajes comerciales segmentados y personalizados que promocionarán tus productos o servicios, manifestó Willam Claure, director de Infoservicios Bolivia.

La era digital. Por su parte, Juan Benítez, responsable de desarrollo de negocios, en la web fromdoppler.wordpress.com, indica que la comunicación no es como antes. El escenario actual del mundo digital permite que los costos de comunicación sean cada vez más y más bajos, casi insignificantes. También el gusto de los consumidores ha cambiado y ahora sus necesidades son más específicas. Hoy en día, “para atraer a los consumidores, la comunicación debe ser directa”, afirmó.

Ventajas. En palabras de Claure, lo primero es que permite un diálogo continuo con los clientes o potenciales clientes, y el mensaje llega a sus destinatarios en cuestión de minutos. Además, es una herramienta de marketing online de muy bajo costo, donde se puede combinar tanto con cupones de redención online, como offline. "Permite analizar los resultados de las campañas de email al instante, teniendo una completa información sobre email abiertos, enlaces utilizados, personas que se han dado de alta en nuestros servicios, personas que han comprado, etc; y en función de estos datos tomar las medidas apropiadas", acotó el experto.

Para ser un Spam. Como en toda acción de marketing, la planificación es muy importante y de ella depende en gran medida el éxito de la campaña. Para ello tenga en cuenta el asunto, es importante que sean creativos. Lo segundo será el contenido, eso definirá qué hace el destinatario con el mensaje. También, es fundamental seguir ciertos criterios a la hora de diseñar la pieza de email, y por último debe medir y evaluar los resultados de la campaña, indicó Claure

viernes, 16 de marzo de 2012

Motivar es clave, lo dicen los jefes

Empresas que buscan mantener a sus empleados felices y motivados cada día apuestan a una serie de incentivos personales y actividades de distensión, evitando así que caigan en el aburrimiento, el estrés o el cansancio.
Sesiones de gimnasia laboral, salas de descanso o recreación, festejos en fechas especiales, jornadas de capacitación en temas no técnicos, acceso a servicios gratuitos dentro de la organización como guarderías, atención de salud para la familia o facilidades para proseguir estudios, son parte de las estrategias de clima laboral que dicen estar aplicando con éxito 10 de las empresas que han logrado sobresalir en los rankings de El Empleador Líder y el de Reputación Corporativa presentados anualmente a través de D&F.
También se opta por promover charlas informales entre jefes y trabajadores que generen confianza para un intercambio permanente de ideas e inquietudes o se recurre a la entrega de incentivos en bonos, viajes u otros premios a los trabajadores más destacados.
Los jefes de esas compañías destacan la alta competitividad que ganan sus empresas con ese tipo de actividades que ayudan a crear un ambiente de trabajo agradable y, en consecuencia, a incrementar el desempeño de sus trabajadores. Estos empresarios resaltan la importancia que dan a trabajadores proactivos, innovadores, con actitud positiva y ética profesional.

PREGUNTAS
1. ¿Qué hacen para evitar que sus trabajadores caigan en el estrés, el aburrimiento o que baje su desempeño?
2. ¿Qué logros o beneficios le ha traído a la empresa contar con un buen clima laboral?
3. ¿Qué tipo de trabajadores buscan tener en su empresa?

ALEXANDER
Cármen Quezada / Gerente general de Alexander Coffee
1. El personal recibe una capacitación mensual en la que se tocan temas de marketing, ventas, atención al cliente, etc., pero además temas personales que le ayuden a meditar sobre su realidad y a mejorar cada día. Además se conversa personalmente con cada empleado recibiendo sugerencias en cuanto al desempeño laboral. Son ellos mismos quienes se ponen metas y se esfuerzan por cumplirlas demostrando así un gran compromiso con ellos mismos y con la empresa. Eventualmente se hacen concursos por sucursales o de preparación por áreas en ciertos productos, creando una competencia sana.
2. El mayor beneficio que tenemos es la satisfacción que vemos en cada uno de los clientes consiguiendo la fidelidad de los mismos. El personal los recibe con gran calor humano y eso hace que se sientan bien, como en su casa y regresen nuevamente. Un empleado feliz atiende bien, se siente bien y transmite esto a los clientes con sus buenas actitudes.
3. En Alexander Coffee queremos empleados con buena actitud, dispuestos a hacer un trabajo coordinado, que respeten a los demás y que realicen una labor comprometida y eficiente.

F. CHÁVEZ
Leonardo Salvatierra / Gerente general Farmacias Chávez
1. No nos concentramos en estímulos extrínsecos (salarios, bonos, premios, comisiones, etc.). Nos focalizamos en el humano. Capacitamos en temas técnicos y personales. Tomando en cuenta las dificultades de atención en salud, decidimos crear los Centros Médicos Chávez primordialmente para que atiendan a nuestros funcionarios y sus familias de manera gratuita. Por otro lado estamos trabajando en la creación de una guardería interna y estamos cerrando un convenio con la Udabol para que el personal pueda estudiar en condiciones favorables.
2. El beneficio es que todos vamos para un mismo lado porque se tiene una visión clara de lo que se quiere. Las dificultades: tener que cambiar paradigmas. En el país hay mucho conformismo, algunos creen que el trabajo es una obligación (dicen: hago rico al dueño con lo que hago) y no una parte fundamental del desarrollo de las personas.
3. En términos generales se buscan personas con actitud y valores que se compatibilicen con los de la organización y ganas de superación sobre todas las cosas. Las personas que tienen esas tres cualidades pueden ser alineadas mejor a la organización.

KIMBERLY
Karina Díaz / Gerente de Recursos Humanos
1. Lo principal es desarrollar estrategias únicas que se apliquen a la cultura de la empresa. Creemos en los sueños y sabemos que nada es imposible dando la milla extra y haciendo siempre lo correcto. Mantenemos una cultura con puertas abiertas, ‘empowerment,’ desarrollo de habilidades de liderazgo y mejoramiento continuo. Nos desafiamos, celebramos éxitos y mantenemos la comunicación en todo sentido. Una de nuestras estrategias exitosas son nuestras ‘cascadas’, reuniones que hacemos donde bajamos toda la información a nuestros colaboradores. Así, todos están informados y alineados a la estrategia.
2. Sabemos que los excelentes resultados alcanzados son a través de las personas y haciendo siempre lo correcto. Nos enfocamos en alcanzar nuestras metas y en mantener día a día nuestra cultura y un buen clima laboral.
3. Valoramos a profesionales destacados en su formación, con un buen nivel de inglés y un desempeño responsable y ético. Buscamos personas que les encante transmitir lo que saben, que no les moleste la discusión sana y estén listas a enfrentar retos, además de que sean muy proactivas y siempre positivas.

MAINTER
Javier Urey / Gerente general
1. Tenemos desarrollado un plan de capacitación integral para las diferentes áreas de la empresa que no se limitan solo a aspectos técnicos, sino también a la formación integral en relación a su familia y a su desarrollo personal. Entre ellos, cursos de finanzas personales, talleres de cuerda para trabajos en equipo, tenemos gimnasia laboral y una profesional sicóloga que apoya de forma externa a todo el personal en aspectos laborales y, si el caso lo aconseja, personales.
2. Con un óptimo clima laboral se logra mayor compromiso de las personas con la empresa reflejado en mejores resultados en lo personal y empresarial. No es un proceso sencillo y es un permanente revisar y mejorar las condiciones laborales en base a estudios de clima organizacional que realizamos de forma anual. Eso nos permite tomar medidas correctivas.
3. En la empresa se busca tener profesionales con buena formación académica y actitud positiva hacia los procesos de cambio. Así se logra innovar y fomentar la creatividad en la forma de hacer sus trabajos, con facilidad para adoptar nuevas tecnologías y con principios y valores acordes con la filosofía de la empresa.

NUR
Willie Shoaie / Rector de la Universidad NUR
1. Es importante estar atentos al bienestar de todos, no solo en la dimensión laboral, sino también personal y familiar. La verdadera riqueza de toda institución es su capital humano. En ese marco buscamos la participación activa de todos mediante una herramienta de toma de decisiones colectivas que denominamos ‘la consulta’. En ese proceso la opinión y las sugerencias de todos permite potenciar y enriquecer el trabajo de la universidad. Los incentivos deben ser coherentes: debe haber una estructura clara con roles definidos y una escala salarial clara y transparente. Se debe valorar a todos y esto se debe reflejar tanto en lo material (remuneración, espacio de trabajo, etc.) como en lo humano (participación en la toma de decisiones, respeto mutuo, etc.). Se debe velar por la unidad y armonía.
2. Con un buen clima laboral la empresa logra mayor eficiencia y efectividad en el logro de objetivos. Asimismo, se asegura la estabilidad laboral. Tenemos varias personas con más de 20 años trabajando en la institución.
3. La NUR considera idóneas las personas que están en el proceso continuo de aprendizaje y proyección personal.

PETROBRAS
Claudio Castejon / Director presidente de Petrobras-Bolivia
1. Petrobras Bolivia busca desarrollar un ambiente laboral óptimo, con trabajadores motivados e identificados con la visión de la empresa. El clima laboral es medido anualmente a través de una encuesta que nos permite detectar necesidades de la fuerza laboral. Damos beneficios adicionales a los establecidos legalmente orientados, tanto a la prevención como a la atención de la salud y la calidad de vida. Entre ellos, el desarrollo profesional mediante capacitación contínua, exámenes médicos anuales a los trabajadores propios y sesiones de gimnasia laboral. Los niños de hasta cuatro años, cuyas madres trabajan en la compañía, reciben cuidado en guarderías mientras ellas están en las oficinas. Incentivamos el Voluntariado Petrobras.
2. Mantener un clima laboral favorable y empleados felices propicia una mayor motivación y productividad de la fuerza laboral. Nos ha permitido aumentar el compromiso, la lealtad, la satisfacción y la búsqueda de la superación del personal.
3. Petrobras Bolivia busca contar con personal desarrollado en competencias técnicas, habilidades y actitudes que se adecuen a un ambiente de trabajo profesional, ético e innovador.

QUIMIZA
Gabriela Castillo V. / Gerente de Recursos Humanos
1. El estrés o tensión por el trabajo es algo que, en estos días, difícilmente lo podemos evitar. Lo que hacemos con nuestra gente es lograr su compromiso para generar resultados, hacerla partícipe de nuestros retos, desafiarla a que nos acompañe en esa lucha demostrándole que confiamos en su capacidad y experiencia, y que estamos dispuestos a darle las herramientas para hacer brillar esa capacidad.
2. Nos satisface ver en cada evaluación que nuestra gente está contenta de trabajar en Quimiza. El buen clima laboral nos devuelve colaboradores emprendedores que se preocupan por mejorar la empresa, por encontrar soluciones a los problemas y dispuesta a seguir una meta común. ¿Las dificultades? Tratar de llegar a todos a la vez y satisfacer las necesidades tan diversas, pero apoyándonos en un principio de equidad.
3. Contratamos personas con buena actitud, con deseos de aprender y con una visión de crecimiento. Muchas veces la selección va más por las características personales que por la experiencia o formación, ya que lo primero es un terreno fértil donde podemos ayudarles a sembrar lo segundo.

TIGO
Pablo Guardia / Gerente general
1. Tigo brinda muchas oportunidades de crecimiento profesional. Tratamos de crear un ambiente agradable de trabajo con salas de diversion, esparcimiento y descanso. Nos juntamos y tratamos de divertirnos con actividades que realizan las diferentes áreas. Por otro lado, creamos canales de comunicación con la gente y las involucramos en las decisiones que tomamos y en el diseño de estrategias. Últimamente hemos puesto mucho foco en nuestras actividades de responsabilidad social y eso nos ha ayudado también a consolidarnos como equipo, ya que a le gente le gusta que su empresa sea sensible con la sociedad.
2. Dificultades siempre hay y seguirán habiendo, pero es parte del trabajo y estamos para ser exitosos, pese a los retos. Como empresa creemos en una fórmula ganadora: clientes felices+empleados felices = éxito empresarial.
3. Valoramos tres aspectos: la integridad (ya que buscamos personas con potencial para convertirse en futuros líderes, que tienen que dar el ejemplo, ser transparentes y buscar el bien común), actitud (para salir adelante pese a cualquier vicisitud) y aptitud (con competencias para apuntar a la excelencia).

TOYOSA
Rafael Vargas R. / Gerente regional
1. Como en toda empresa, existen los incentivos con bonos, viajes, comisiones y actualmente también otorgamos facilidades para sacar electrodomésticos. Por otro lado, la compañía cuida mucho de tener siempre un ambiente de compañerismo, además de contar con la infraestructura necesaria para facilitar el desempeño de las funciones de cada trabajador. El resultado que hemos alcanzado con este tipo de estrategias de clima laboral es que, hoy en día, contamos con personal que se siente orgulloso de trabajar en Toyosa. Realiza su labor sintiéndose parte de la empresa.
2. No solamente hemos cumplido con nuestras metas, sino que nos hemos sobrepasado por el compromiso que hay del trabajador hacia la empresa. Somos una empresa líder en el país, por la constancia y el trabajo diario que le ponemos cada uno de nosotros siguiendo el método japonés Kaizen.
3. Toyosa busca trabajadores que muestren sus mejores actitudes y aptitudes en el desempeño de sus funciones. Es importante además que sea competitivo.

YANBAL
Cecilia Zelaya / Gerente general de Yanbal Bolivia
1. Yanbal cuenta con un Departamento de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (WSMA) y Seguridad Patrimonial. Realizamos diferentes actividades de fidelización a lo largo del año para el personal de la compañía, en las que se promueve el cuidado de la salud mediante festivales de salud y el hábito de realizar actividad física con la gimnasia laboral que realizamos para los operativos y ejecutivos. Por otro lado, creamos espacios recreativos en fechas especiales.
2. Uno de los más grandes logros es tener gente feliz que haga que las cosas sucedan. Contar con trabajadores felices en la empresa trae crecimiento y superación a la persona y a la compañía. Por ello tenemos el agrado de decir que registramos un sólido crecimiento sostenido del 20% anual.
3. Buscamos tener personas dispuestas a innovar todos los días y a desarrolar habilidades estratégicas. Un aspecto muy importante para Yanbal es contar con gente dispuesta a aprender todos los días y sobre todo debido a la esencia de nuestro negocio, que esté dispuesta a trabajar sobre la misión de nuestra compañía, que es mejorar la calidad de vida de las personas.

Tras un mejor ambiente laboral

Clima laboral. Es la sensación y percepción que el personal de una empresa tiene acerca de los factores físicos y sociales que le rodean. Estos influyen en las actitudes y comportamiento
que los empleados desarrollan hacia la empresa e incide en el propio clima organizacional.

Estudios. Hay investigaciones científicas que apoyan la idea de que las personas motivadas trabajan mejor y son más productivas.

Líder El jefe en una empresa es el pilar o un agente fundamental en la productividad de quienes trabajan con él. Puede ayudar a crear o no un ambiente laboral amable.

Comunicación. Cuando el trabajador tenga problemas debe hablar con sus superiores y decirles qué necesita. Así se forja una comunicación honesta. El carácter del líder es importante. Un
buen líder escucha y resuelve, permite a sus trabajadores sentirse en confianza para hablar y plantea soluciones a factores que pueden bajar su productividad.

Capacitación. Los empleados que tienen oportunidad de capacitarse, muestran mejores resultados y se desempeñan mejor en sus actividades. Motiva a enfrentar nuevos retos.

Recreación. Los eventos deportivos de las distintas áreas, las ocasionales comidas de la oficina, las conferencias o las idas al boliche, todo funciona para integrar más al equipo.

Compromiso. La responsabilidad empresarial impacta en el bienestar de la empresa y sus trabajadores lo reconocen y se motivan al saber que se ayuda a algún externo.

¿Cómo trabajar en una oficina sin estrés?

Trabajar cada día sin el estrés o aburrimiento a cuestas, sí es posible. Darse una pausa durante la jornada laboral para relajarse y despejar la mente, ya puede ser de mucha ayuda.
Con la creación de espacios o rutinas recreativas en algún horario del trabajo, el fomento de actividades de integración e interconexión entre trabajadores, una comunicación fluida entre jefes y empleados así como la motivación permanente de los líderes, algunas empresas están logrando hacer su ambiente laboral más divertido y distendido.


Esas compañías han ido entendiendo que para trabajar de forma seria, responsable y eficiente no hace falta mantener dentro de la organización una actitud fría, distante y poco amigable, coinciden en afirmar profesionales y publicaciones especializadas en gestión de recursos humanos.


En el Ranking del Empleador Líder de Bolivia que publica EL DEBER entre marzo y abril de cada año, figuran empresas que están obteniendo resultados comerciales y financieros sobresalientes gracias a la atención que le brindan a su clima laboral.


Juan José Jáuregui, director de Human Value de la Corporación Asfade afirma que han identificado que empresas con resultados bajos en clima laboral, normalmente tienen problemas organizacionales: bajo desempeño, baja productividad y no alcanzan resultados económicos esperados.
Citó el caso de una empresa, que figura entre los Empleadores Líderes por dos años consecutivos, pero que hace tres años, cuando realizó su primera medición estaba con resultados muy por debajo de lo aconsejable (por debajo de 60%).


“Después de un arduo trabajo en reorganizar la empresa, plantear objetivos claros y trabajar más en la comunicación e involucramiento de la gente, logró pertenecer al grupo de mejores empleadores, subiendo casi 14 puntos en 2 años”, dijo.


Hugo Urquizo, gerente general de Manpower Bolivia, observa que mientras que la economía a escala mundial ha entrado en una desaceleración, existen varias compañías que siguen destinando una fuerte inversión a su cultura laboral.


Recordó que durante la recesión de 2009, muchos líderes se negaron a reducir personal y se enfocaron en el desarrollo de su talento humano logrando una expansión de sus operaciones, un aumento en sus ingresos y de su cuota de mercado. Entre ellas citó el caso de NetApp, empresa dedicada a brindar soporte en tecnologías, Baird, ingeniería marítima y CarMax, una red de comercialización de automóviles.


La autora del libro From Workplace To Playspace, Pamela Meyer, cita el caso de Umpqua Bank, institución bancaria con sede en Portland (EEUU) que permite, entre otras actividades, que sus empleados escuchen a su grupo musical de preferencia en las mañanas.
Y no le ha ido nada mal en resultados, este banco figura entre las 100 mejores compañías para trabajar, de Fortune.
Google, es otro ejemplo conocido. Esa gigante compañía de Internet, optó por crear un ambiente recreativo en sus oficinas, con juegos, zonas de esparcimiento y el uso de colores alegres en sus instalaciones que motiva a los trabajadores.

¿Cómo lograr un ambiente laboral menos estresante y aburrido?

Revisar temas de la empresa
Asociación boliviana de gestión humana
A la hora de planificar mejoras de clima laboral, la presidenta de la Asociación Boliviana de Gestión Humana, Fabiana Olivera, considera que más allá de grandes planes existen pequeñas cosas que uno puede hacer que ‘allanen el camino’ para trabajar en un plan estructurado.
“Me refiero a revisar aspectos tan básicos como: ¿el trabajador sabe lo que tiene que hacer? (sabe cuál es su función), ¿el trabajador tiene los recursos para hacerlo? (tan simple como una computadora, un escritorio, una secretaria, etc.), ¿el trabajador puede hacerlo? (tan simple como saber como encender los equipos?)”, señaló. Esas son condiciones, según Olivera, que por obvias a veces los empresarios las dejan de lado.
Enfatizó que de nada servirá que la empresa organice reuniones de motivación si al final, el trabajador retorna a su realidad diferente. Insistió en que hay que entender que el clima organizacional es un tema de negocio, no de cuan bonito queremos que se trabaje allí.

Human Value - Corporación Asfade
Comunicación y cooperación
“La construcción de un ambiente positivo en la empresa depende de los actores involucrados y sus relaciones: empleados, supervisores y gerentes”, afirma Juan José Jáuregui, director de Human Value de la Corporación Asfade.
Según este especialista, es en la comunicación diaria y la colaboración y cooperación cotidianas que se va construyendo un buen clima de trabajo. “Si la comunicación es respetuosa, clara y efectiva, esto facilita la buena coordinación de acciones entre los miembros de un equipo y las áreas de una empresa. Esos dos elementos facilitan la generación de un ambiente positivo, de confianza interna y en la dirección de la empresa lo que, por último, establece las bases para la incubación del compromiso de la gente con su trabajo y la organización”, indicó.
Jaúregui considera que las empresas deben invertir en establecer una buena comunicación con sus empleados, lograr que los equipos cooperen, crear un ambiente de confianza y donde se refuerce la motivación y el compromiso.

Faltan líderes que motiven
Manpower bolivia
Un buen clima laboral depende siempre de líderes cercanos que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que crean en la comunicación como eje de la relación, según el análisis que hace el gerente general de Manpower Bolivia, Hugo Urquizo,
Un ambiente organizacional negativo, agrega, repercute en los objetivos de la empresa, y por más invisible que parezca su influencia, se lo asocia con la alta rotación, baja productividad, mayor conflictividad interna y caída de imagen de la marca.
Urquizo indica que un ambiente laboral ameno, con una cultura que promueva el sentimiento de pertenencia y el compromiso, es una fuerte ventaja competitiva.
En ese sentido, Urquizo considera que gestionar estratégicamente normas internas y de comunicación interna así como ofrecer beneficios según las necesidades y preferencias de los colaboradores, implementar un sistema de feedback y retribución por desempeño, motivar al trabajo en equipo son algunas políticas fundamentales para lograr un buen clima laboral dentro de las compañías.

Asegurar un buen liderazgo
Etika
El rol de los líderes en las empresas es fundamental para asegurar un buen clima laboral dentro de la organización, dice Juan Domingo Fabbri, psicólogo organizacional de la Consultora Etika.
“Donde hay un jefe con un buen estilo de liderazgo, el clima laboral es bueno, donde hay un mal jefe el ambiente de trabajo es malo. Los líderes deben hacerse una profunda autoevaluación y aceptar una retroalimentación constante para saber como son percibidos por su entorno. Para ello deben dar la confianza para que sus trabajadores hablen. Por otro lado, es importante que sean equitativos y actuen pensando en comunidad no de forma egocéntrica”, afirmó.
Fabbri enfatiza que es importante también cultivar la ‘sociabilidad’ en las empresas. Estas pueden incluir desde eventos sociales para celebrar fechas especiales hasta actividades de capacitación u otras que generen vínculos entre trabajadores. Expertos de desarrollo organizacional afirman que por lo menos cada tres meses se organicen reuniones de evaluación.

Estrategias efectivas

- Pausa. Salir a caminar, preparar un café, ingerir algún alimento, conversar temas ajenos al trabajo al menos una vez al día, son pequeñas pausas que pueden realizarse durante la jornada de trabajo. Éstas le permitirán al empleado relajarse, despejar su mente y trabajar con mayor eficacia.

- Comunicación. Los jefes deben mantener una buena comunicación con sus empleados, escucharlos con atención y demostrar interés en lo que dicen. En la medida de lo posible deben mostrar preocupación por la persona (su familia, actividades fuera de la oficina e inquietudes). Así el empleado tendrá más confianza de acercarse a su superior si tiene algún problema y se sentirá más motivado si siente que es parte importante de la empresa.

- Integración. Es importante fomentar la interconexión entre los empleados. A través de dinámicas, por ejemplo, desayunar o almorzar una vez a la semana juntos, el trabajador otorga un sentido diferente a su lugar de trabajo.

- Eventos. Celebrar fechas importantes: aniversarios, cumpleaños y otras fechas institucionales deben ser festejados para generar nuevos espacios de intercambio social entre los empleados.

- Espacios. ¿Le ha sucedido que sale de una reunión tenso, cansado y sin energía? Es necesario pensar en atmósferas gratificantes. La empresa puede ubicar un espacio (aunque no sea físico, puede ser una rutina) donde la persona se sienta más a gusto. Por ejemplo, organizar reuniones semanales fuera de la oficina, el uso de redes internas para compartir ideas, etc.

- Motivación. Como jefe, es importante sacar de la zona de confort a los trabajadores. Hay que involucrar a la gente y recurrir a una actividad cultural, deportiva u otra para impulsar al trabajador a no conformarse y dar más de sí.

- Ambiente. Una decoración no recargada, unos colores suaves y unas salas bien ventiladas son agentes externos que propician un clima laboral sano. Algunas empresas no dan importancia a estos aspectos y están dejando de lado un hecho que es fácil de realizar y con poco dinero./ Portales de Internet

Opinión

Un empleado a gusto se motiva
Róger López / Director de Proyectos Captura Consulting
La gestión eficiente del clima laboral repercute directamente en la rentabilidad de la empresa y su desarrollo a largo plazo. Su impacto en el negocio se da tanto desde dentro (eficiencia operativa e innovación) como desde fuera (reputación y branding).
Un trabajador a gusto en su trabajo, se motiva y compromete más con los resultados de la empresa, por lo que eleva su desempeño y productividad. Pero también hace que el individuo eleve su creatividad y se interese por mejorar la calidad de su trabajo, actitud que lo predispone hacia el aprendizaje, la mejora continua y la innovación.
Como cada trabajador tiene un círculo de influencia de 20 personas (familia, vecinos, amigos, etc.) a los que habla bien de su empresa, a largo plazo va construyendo una corriente de opinión que eleva su reputación. Además, un trabajador a gusto en su empleo no está alerta a otras opciones, por lo que las tasas de rotación son más bajas así como los gastos asociados a contrataciones de remplazo.

lunes, 12 de marzo de 2012

Joan Costa dará dos conferencias en Santa Cruz

El autor español Joan Costa, fundador y principal teórico de la comunicación corporativa, llegará a Bolivia el próximo 19 de marzo para presentar su libro Máster Internacional DirCom y brindar dos conferencias dirigidas a estudiantes universitarios y empresarios en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

Costa es comunicólogo, diseñador, investigador y docente universitario y hace más de 35 años creó los principios de la comunicación corporativa a través de numerosos trabajos, como La comunicación en acción y el DirCom on line.

Según adelantó la Escuela Internacional de Alta Gestión, institución responsable de la llegada del español, el libro que presentará en esta oportunidad “es lo más avanzado en formación de directivos y manejo estratégico integrado, con métodos y modelos elaborados expresamente para la maestría” en comunicación corporativa que la escuela brinda.

Además, durante su estadía en Santa Cruz, Costa ofrecerá una conferencia magistral dirigida a estudiantes de comunicación y compartirá un almuerzo con empresarios, ejecutivos y comunicadores corporativos de todo el país, en el que expondrá el tema “La nueva administración empresarial estratégica” .

Ambos eventos se llevarán a cabo en el salón Chiquitano de la Fexpocruz y son organizados por la Escuela Internacional en Alta Gestión.

Principal teórico

Costa es comunicólogo, consultor, sociólogo, investigador, asesor de empresas y fundador de la primera revista iberoamericana de comunicación, Punto Doc.

Además de ser creador del concepto de la comunicación corporativa, es impulsor de la figura del director de comunicación como parte fundamental de las corporaciones.

Catedrático de comunicación visual y profesor universitario de posgrado, Costa es autor de más de 30 publicaciones, como La imagen de empresa, Métodos de comunicación integral, Identidad corporativa y estrategia de empresa, Diseño e Imagen Corporativa en el siglo XXI.

Básicamente la teoría desarrollada por Costa propone la comunicación como potencia estratégica dentro de las organizaciones y desarrolla la figura del director de comunicación junto a sus responsabilidades.

“La formación universitaria del DirCom es fundamental por tratarse de una nueva disciplina científica basada en la Ciencia de la Información y de la Comunicación, ligada a las ciencias sociales, humanas y a las nuevas tecnologías”, afirma Costa sobre su trabajo.

¿Beneficia formalizar la empresa?

Por una parte, existe susceptibilidad en la mayoría de los microempresarios para formalizar sus negocios, y piensan que van a ir a meter mano a sus documentos, creándose un clima de preocupación, y por otra parte vivimos en un país informal, manifestó Rolando Schrupp, presidente de Fundempresa. Sin embargo, explica, que formalizar un negocio o empresa trae muchas ventajas.

Que gana una empresa. Lo primero que se gana es la seguridad jurídica, seguido de la posibilidad de crecimiento debido a que puede acceder a créditos de la banca. Tercero gana tranquilidad, ya que tiene las cuentas claras, pagando sus impuestos, y por último eventualmente su cartera de clientes va en aumento, indicó Schrupp. "A la hora de tomar decisiones el público prefiere una empresa formal, que esté establecida con todas las condiciones, que arriesgarse con una informalidad que no sabe a dónde lo puede llevar", acotó.

Las dificultades y propuestas. Según Schrupp, lamentablemente se ha aumentado demasiado las etapas burocráticas. Además, cuesta como $us 3.000 abrir la empresa, y tarda 48 días en completarse todos los trámites. Asimismo, se ha identificado que el principal problema para abrir una empresa es el sistema de Caja de Salud, que tarda 30 días el proceso de habilitar a un empleador para que esté dentro del seguro obligatorio, dijo. Por consiguiente, se ha propuesto la posibilidad de crear una ventanilla para que se reduzcan los trámites y los costos, indicó Schrupp.

Para no caer en lo informal. Por su parte el economista, Armando porcel, indica que para evitar caer en lo informal, el emprendedor deberá considerar que está iniciándose en un negocio para quedarse en el mercado, que no es una aventura. Además, debe ser consciente de que para competir, se debe estar legalmente constituido, ofreciendo calidad e innovación permanentemente. Por otra parte, indica que el gran número de informales se debe a la poca madurez empresarial.

Estadísticas del registro de comercio de bolivia a enero 2012

Al mes de enero de la gestión 2012 la Base Empresarial a nivel nacional cuenta con 53.172 empresas lo que se traduce en un crecimiento de 19,4%, teniendo mayor cantidad de empresas los departamentos de La Paz con 17.016 empresas, Santa Cruz con 14.984 y Cochabamba con 9.553. En los departamentos de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba, Oruro, Tarija, Beni y Pando predomina la actividad del Comercio al por mayor y menor, en el resto de los departamentos es dominante la Construcción. Durante el año 2009 se inscribieron 13.330 empresas, en 2010 fueron 14.045, en 2011 fueron 14.499 y durante enero de 2012, se registraron 1.075 nuevas empresas. /Fundempresa.

Charla de un experto en temas empresariales

Joan Costa, primer comunicólogo español, diseñador, sociólogo, investigador, metodólogo y consultor, que hace más de 35 años creó el concepto integral de comunicación corporativa, llega a Bolivia para presentar su Máster Internacional DirCom que será administrado por la Escuela Internacional de Alta Gestión.
Joan Costa en su visita a Santa Cruz ofrecerá una conferencia magistral dirigida a los estudiantes de Comunicación de todas las universidades en un conversatorio el lunes 19 a las 19:30 y un almuerzo conferencia el martes 20 a las 12:30 donde expondrá el tema La nueva administración empresarial estratégica en un encuentro con empresarios, ejecutivos y comunicadores corporativos que buscan capacitarse.
Ambos eventos se llevarán a cabo en el salón Chiquitano Fexpocruz.

domingo, 11 de marzo de 2012

Baja libertad económica

Países con ‘economías libres’, es decir abiertas a las inversiones o al comercio internacional y capaces de usar su trabajo o sus finanzas sin restricciones ganan cada vez mayor prosperidad económica. Bolivia debe superar aún algunos obstáculos para acelerar sus pasos de crecimiento hacia una plena libertad económica, coinciden analistas.

El país se ubica en el lugar 146, entre 184 economías evaluadas en el Índice de Libertad Económica 2012 (basado en datos de 2010) elaborado por The Heritage Foundation y The Wall Street Journal.

En ese estudio, Bolivia obtuvo una calificación de 50,2 puntos sobre 100, lo que significa que es considerado como una economía ‘mayormente controlada’.
Aún así, la posición del país está mejor que Ecuador (48,3), Argentina (48), Venezuela (38,1) y Cuba (28,3).

El año pasado Bolivia se ubicó en el puesto 147 y registró una calificación de 50 puntos, con lo que en el presente ranking se observa una leve mejoría con respecto a su calificación anterior; no obstante, se mantiene en el mismo rango de ‘economías mayormente controladas’.
Entre las 10 áreas que se evalúan para medir la libertad económica, el país registra bajas puntuaciones en Derechos de propiedad (10 puntos sobre 100), Libertad para invertir (20), Libertad frente a la corrupción (28) y Libertad para trabajar (40,8).

En lo que sobresale Bolivia con puntuaciones elevadas es en Libertad fiscal (87), Libertad del comercio exterior (74,3) y Libertad monetaria (72,8).
En el resto de las 10 categorías medidas, logró una puntuación intermedia: Gasto del gobierno (62,2), Libertad para hacer negocios (56,5) y Libertad financiera (50).
El Centro de Estudios Populi, que evalúa la situación de Bolivia en este Índice de Libertad Económica 2012, considera que las políticas públicas en el país deben redireccionarse hacia una verdadera transformación institucional del Estado de manera que se tenga la percepción clara que en Bolivia el estado de derecho se respeta y se privilegia, además de que otorga certidumbre para la inversión.

Ese es el análisis que hace Populi tras evaluar la calificación obtenida por el país en Derechos de propiedad y Libertad frente a la corrupción. Esas áreas, según se explica, miden el grado en que las leyes del país protegen el derecho a la propiedad privada y el grado en que el Gobierno aplica esas leyes. También analiza el grado de independencia y el nivel de corrupción al interior del sistema judicial.
En cuanto a la baja calificación obtenida por Bolivia en las áreas de Libertad para invertir y Libertad laboral también se plantean desafíos. Una economía, según el análisis, es menos libre si se aplican restricciones a la inversión, ya sea si existe un tratamiento especial para ciertas inversiones, o si ciertos sectores están reservados para un tipo de inversión. En Bolivia, debido a que las inversiones en sectores estratégicos tienen una serie de restricciones para la inversión privada y extranjera, la libertad para invertir tiende a estar coartada, reflexiona Populi.
Además, se considera que las regulaciones laborales muy pesadas con relación a la actividad económica que se realiza, débil infraestructura e inseguridad ciudadana, son factores que generan una baja puntuación.

En ese sentido, se cree que es preciso trabajar en aspectos que a corto plazo muestran ser más factibles de solucionar, como mejorar la infraestructura existente y flexibilizar las contrataciones en el mercado laboral, sobre todo para que los grupos más vulnerables: jóvenes, mujeres y personas con pocos años de educación, puedan ingresar al mercado laboral formal.

En la región de América Latina y el Caribe, Bolivia se encuentra en la posición 25 de 29, es decir, económicamente es más libre que Ecuador, Argentina, Venezuela y Cuba, todas ellas son economías que según la clasificación son consideradas reprimidas.
Entre los países latinos con mayor índice de libertad económica sobresalen Chile (7), Uruguay (29), Perú (42), Costa Rica (44) y Colombia (45), que son consideradas ‘mayormente libres’ y ‘moderadamente libres’.

Desde la primera medición del Índice de libertad económica en 1995, se observa que en 1997 y 2004 la puntuación de Bolivia se mantuvo en unos 66 puntos, lo que mostraba que el país era una economía ‘moderadamente libre’. Desde 2005 la puntuación fue bajando.
Populi cree que se debe a la disminución en libertad para invertir, así como en derechos de propiedad y libertad de la corrupción. A fin de tener el análisis del Gobierno sobre este estudio se envió el miércoles un cuestionario al Ministerio de Economía y Finanzas, pero no se obtuvo respuesta.

Datos para el análisis

- Definición. Una economía es más libre si son las personas las que controlan el fruto de su trabajo a través de medios de su propia elección, si no existe ninguna discriminación que no se base en los méritos individuales, y si las decisiones de los gobiernos se basan en criterios de transparencia y rendición de cuentas. Además, en sociedades económicamente libres la asignación de los medios de producción y consumo se basa en criterios de competencia libre y abierta, tal que cualquier individuo o empresa tenga la misma chance de éxito.

- Prosperidad. La relación positiva entre la libertad económica y la prosperidad se confirmó nuevamente en el Índice 2012. El PIB per cápita es mucho más alto en los países con mayor libertad económica. Si bien gran parte del mundo avanzó hacia mayores niveles de libertad económica y prosperidad en décadas recientes, una proporción importante de la población mundial vive en países donde la libertad económica y las oportunidades están limitadas.

- Crecimiento. Un nivel mayor de libertad económica también incide en las tasas de crecimiento de sus ingresos y acelera el progreso económico y social./The Heritage Foundation y Populi

Hong Kong, mantiene el liderazgo
Hong Kong sigue siendo la economía más libre del mundo. En el Índice de Libertad Económica 2012 esa región asiática volvió a ocupar el primer lugar, sitial que conserva desde hace 18 años consecutivos.
Singapur sigue siendo la segunda economía más libre, tras sobresalir por sus avances en libertad financiera. Australia, Nueva Zelanda y Suiza mantuvieron el tercer, cuarto y quinto lugar.
El compromiso que sostienen con el Estado de derecho, la limitación al gobierno, la eficacia reguladora y los mercados abiertos han sido la fuente de la “increíble fortaleza” de esas cinco economías en tiempos de incertidumbre económica, destaca el estudio.
De acuerdo con el Índice de Libertad Económica 2012, los puntajes de 75 economías mejoraron, pero 90 países bajaron puntos y 14 no mostraron cambios. De las 75 economías que mejoraron su puntaje, 73 son países emergentes o en vías de desarrollo. Muchos están en regiones de Asia y el Pacífico, de África Subsahariana y de América del Sur, América Central y el Caribe. Entre los países latinoamericanos, Chile conserva el liderazgo. En el ranking mundial, volvió a ocupar uno de los 10 primeros puestos, donde se ubicó por última vez en 2008.
A escala global, la libertad económica disminuyó durante el último año.
El puntaje promedio global en el Índice 2012 es de 59,5, una disminución de 0,2 puntos con relación al año anterior y equivale al segundo nivel más bajo de los últimos 10 años.
Según este reporte, la inestabilidad y el estancamiento económicos causada por la crisis de la deuda en algunas economías desarrolladas asestaron un duro golpe al progreso económico.

Áreas

1 Libertad comercial. Es la capacidad de crear, operar y cerrar una empresa de forma rápida y fácil. Las normas regulatorias onerosas y redundantes son las barreras más perjudiciales para la libertad comercial.

2 Libertad de comercio internacional. Es una medida compuesta por la ausencia de las barreras arancelarias y no arancelarias que afectan a las importaciones y exportaciones.

3 Libertad fiscal. Es una medida de la carga del Gobierno desde el punto de vista de los ingresos. Incluye la carga impositiva en cuanto a tasa impositiva máxima sobre los ingresos y el monto de los ingresos fiscales como porción del PIB.

4 Gasto gubernamental. Mide el tamaño del sector estatal. Incluye el gasto gubernamental, sumado el consumo y las transferencias.

5 Libertad monetaria. Combina una medida de estabilidad de precios con una evaluación de los controles de precio.

6 Libertad de inversión. Es la evaluación del libre flujo de capital, en especial, del capital extranjero.

7Libertad financiera. Es una medida relacionada con la seguridad bancaria así como también con la independencia del control gubernamental. La propiedad estatal de los bancos y otras instituciones financieras, tales como los mercados de capital y aseguradores, es una carga ineficiente y el favoritismo político no tiene lugar en un libre mercado de capitales.

8 Derechos de propiedad. Conforman la evaluación de la capacidad de las personas de acumular propiedad privada, asegurados por leyes claras que el Estado hace cumplir.

9 Libertad frente a la corrupción. Se basa en información cuantitativa que evalúa la percepción de la corrupción en el entorno empresarial e incluye niveles de corrupción legal, judicial y administrativa.

10 Libertad laboral. Es una medida compuesta de la capacidad de los trabajadores y las empresas de interactuar sin restricción por parte del Estado./ Fundación Heritage

Desafíos para mejorar

Dar mayor incentivo a las inversiones y a la generación de empleo en el país, mejorar la institucionalidad y la productividad, fomentar las exportaciones, reforzar la seguridad jurídica y la lucha contra la corrupción, así como reajustar las normas laborales, son parte de los desafíos que tiene Bolivia para mejorar su índice de libertad económica, según la visión de especialistas en economía consultados.
El Índice de Libertad Económica 2012 de la Fundación Heritage señala que las economías más libres son más prósperas. De acuerdo con ese estudio, un nivel mayor de libertad económica está relacionado con una mejora de los ingresos per capita. Indica que el desarrollo de la libertad económica de los países acelera el progreso económico y social.
Esta investigación observa una correlación estrecha de la libertad económica con la eliminación eficaz de la pobreza, así como con la actividad empresarial.

Meta

Visión de largo plazo
Carlos Machicado / Economista
Por un lado, no me sorprende el puesto que ocupa Bolivia en este ranking, pero por otro lado preocupa la tendencia decreciente que mostró en los últimos años.
En 1998 teníamos el puntaje más alto (68,8) y ocupábamos el puesto 25, pero en 2012 tenemos un puntaje de 50,2 y ocupamos el puesto 146. La caída es notable. En 2004 todavía estábamos por encima del promedio mundial.
El mismo ranking muestra por qué este puntaje es bajo, porque en Bolivia no se respetan los derechos de propiedad, es difícil invertir, hay mucha corrupción y el mercado laboral se ha vuelto muy rígido. En pocas palabras, se ha deteriorado la institucionalidad.
Si Bolivia quiere subir su Indice de Libertad Económica tiene que mejorar en todos esos aspectos, pero al igual que en el fútbol ese cambio tiene que ser estructural y con una visión de largo plazo.

Causas

Quedan ajustes por hacer
Góver Barja / Economista
El Índice de Libertad Económica reporta una relación positiva entre libertad económica y las variables de ingreso ‘per capita’, actividad empresarial y menores índices de pobreza. Dicha relación se establece a base de medidas estadísticas de correlación. Hay que aclarar que, estadísticamente, correlación no es medida de causalidad. Es decir, una cosa es que dos variables estén relacionadas y otra cosa muy diferente es una causa a la otra. En ese sentido, el trabajo del Heritage Foundation no es completo, no llega a demostrar lo que se espera, sobre quién causa a quién y por qué.
Queda claro que el país debe mejorar en las categorías de derechos de propiedad, libertad para invertir, libertad de la corrupción y libertad para trabajar. Y que avanza en libertad fiscal, libertad del comercio exterior, libertad monetaria, gasto del gobierno, libertad para hacer negocios y libertad financiera.

Sostenibilidad
Potenciar sectores
Carlos Foronda / Economista
En el último quinquenio, aunque Bolivia ha tenido un crecimiento económico moderado (4,5% en promedio), la mejora de los precios internacionales de las materias primas y los mayores ingresos por la venta de gas han permitido resultados macroeconómicos que brindan una cierta holgura en términos fiscales y monetarios, tanto que el país ha recibido felicitaciones de algunos organismos internacionales e incluso se han visto avances en la reducción de la pobreza y desigualdad.
Sin embargo, la sostenibilidad de esos éxitos depende de precios altamente volátiles. Entonces, uno de los retos económicos es que la reducción de la pobreza, el empleo digno, la educación, la salud, seguridad ciudadana, etc, no dependan de la volatilidad de esos precios. Frente a ello (ver Informe Spence 2009), la experiencia de los países que alcanzaron niveles de desarrollo para salir de la pobreza muestra que se debe aprovechar esa holgura fiscal y monetaria actual para potenciar la industria, abrirse a mercados, mejorar la institucionalidad y la productividad

Productividad
Regulación laboral
Teófilo Caballero Economista
El Indice de Libertad Económica 2012 observa que en Bolivia hay un deterioro del Estado de Derecho. Sin duda que las nacionalizaciones sin conciliaciones de las partes explican la baja puntuación del derecho de propiedad, así como el deterioro del respeto a la propiedad privada y los avasallamientos
El bajo puntaje en libertad frente a la corrupción es coherente con el informe de febrero 2012 de la GAFI. La baja calificación en libertad de inversión está vinculada a que hay artículos del texto constitucional que de una u otra forma atentan contra esto.
Otro acápite que preocupa es el bajo puntaje en libertad laboral, ya que este mercado se ha hecho más rígido con una serie de normas aprobadas, que si bien favorecen a algunos sectores, también son un premio a los que tienen bajos niveles de productividad, ineficiencia o son adversos al cambio. A la larga, las regulaciones laborales estrictas que solo otorgan derechos y no obligaciones a los trabajadores elevan la tasa de desempleo y perjudica el crecimiento laboral

Evaluación
Atraer más inversiones
Víctor Hugo Figueroa / Pdte. del Colegio Economistas de Bolivia
La ubicación que tiene Bolivia en el Índice de Libertad Económica guarda sintonía con situaciones similares que se dan en otros indicadores internacionales.  El último ranking de Competitividad publicado en 2011 por el Foro Económico Mundial situó a Bolivia en el puesto 103, entre 142 países. Mientras que el Ranking de Desarrollo Humano del Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo nos ubicó en el lugar 108 de 187 países y en el último lugar de Sudamérica.
Entre otros factores, esta situación obedece a la inseguridad jurídica reinante en el país con un marco legal poco atractivo para los inversionistas, una creciente presencia del sector público en la economía en estos últimos años y el bajo nivel de inversión extranjera directa. Además de los frenos impuestos contra las exportaciones de ciertos productos.
El flagelo de la corrupción es todavía un mal que afecta a las estructuras del Estado.
Urge promover las inversiones, disminuir la corrupción, mayor transparencia, seguridad jurídica, fomentar las exportaciones, etc.

Oportunidad
Mejor clima de negocios
Alfredo V. Seoane Flores / Economista
El ambiente de negocios se ha deteriorado últimamente en Bolivia y eso explica, en parte, la baja calificación que se ha obtenido en algunas de las áreas del Índice de Libertad Económica de la Fundación Heritage.
Falta mayor seguridad jurídica, los derechos de propiedad no están totalmente garantizados y eso se observa, por ejemplo, en la toma de algunas tierras. Como somos un país que necesita crecer más, tenemos que generar un mejor ambiente de negocios para atraer más inversiones privadas. A la par, debería acompañar la inversión pública. Asimismo, se debe brindar más seguridad jurídica y respeto a la propiedad privada.
Bolivia debe aprovechar mejor la bonanza económica a raíz de los altos precios internacionales de las materias primas.  El ingreso de Bolivia es mayor a su producción. Estamos perdiendo oportunidades porque no tenemos una dinámica de inversiones crecientes. La inversión es apenas un 17% del PIB y nuestro ahorro es de cerca al 30% del PIB, hay un margen de ahorro que no se está usando.

¿Por qué la imagen importa en los negocios?

Profesionalmente hablando, en el trabajo, no es cuestión de moda; es cuestión de comunicación. La manera en que vistes siempre está transmitiendo algo que estás comunicando visualmente. Como quiera que representes a una empresa, te toca mostrar una imagen consistente también con la marca e imagen de la empresa. Así que toma en cuenta estos tips.

Escoge tu ropa de una manera positiva; que tu ropa diga realmente quién eres, qué representas y cómo quieres que te vean.

Muestra siempre tu propio estilo al vestirte; un toque distinto que proyecte una imagen de ti mismo.

Muestra credibilidad y confianza. Al vestir, tu imagen tiene que ser creíble, que establezca confianza a fin de consolidar una fuerte relación en los negocios.

A tiempo de elegir tu vestuario, considera el tipo de evento al que vas a asistir; una conferencia, una premiación, un almuerzo de trabajo, un cóctel, etc. Asimismo, toma en cuenta el lugar del evento si es restaurante, sala de reuniones, embajada, residencia para fiestas, salón de hotel.

Tu closet siempre debe incluir trajes combinables de colores clásicos como negro, gris oscuro, gris claro, azul marino, blanco o rojo. Si en tu oficina no usan trajes todo el tiempo, son recomendables piezas separadas que se puedan combinar entre sí, considerando siempre la estación del año y el tipo de color de tu piel. Recuerda que tus trajes no son un gasto; son una inversión.

Finalmente, sé impecable. Viste nítido y aseado, detalles que debes cuidar. Los dientes siempre blancos, el cabello arreglado, no demasiada colonia y tus zapatos bien lustrados.

Confío que con tu imagen, profesionalismo y educación llegarás al éxito. Sólo recuerda

¡no hay segunda oportunidad para causar una buena primera impresión!

miércoles, 7 de marzo de 2012

Gestionar el tiempo

La mayoría de las veces, los directivos trabajan más horas de las debidas, perjudicando así su capacidad para reaccionar ante determinados sucesos o imprevistos. Álvaro Andrade, docente de la carrera de Marketing en la Universidad Técnica Privada de Santa Cruz Utepsa, llegó a la conclusión de que trabajar sin dejar tiempo para la recuperación ni la renovación de energía, reduce la productividad y la efectividad.

La hora del trabajo ya no se respeta. Una de las consecuencias de la crisis afecta a la escasez de recursos que tienen los directivos a la hora de gestionar equipos. Los empleados que conservan el puesto, cubren ahora más responsabilidades que antes con los mismos o peores salarios. Menos dinero, menos personal y más trabajo. Por tanto, los horarios laborables ya no son respetados en el ámbito empresarial.

Factores que influyen. La realidad laboral a la que se enfrentan los equipos de trabajo está caracterizada por un incremento vertiginoso de la cantidad de trabajo exigido al profesional, lo que tiene como consecuencia que estos reduzcan cada vez más su nivel de concentración por la conjunción de dos factores, por el alargamiento de las jornadas laborales, y por otro, por estar expuestos a fuertes elementos distractores (redes sociales e Internet). De la unión de ambos factores determina una resultante caracterizada por una pérdida de la productividad en la empresa, ya que tanto la eficiencia como la efectividad se ven mediatizadas por el entorno laboral actual.

Algunos puntos claves para aprender

Para Álvaro Andrade, alcanzar el nivel óptimo de tiempo productivo no es fácil. El primer paso para lograrlo consiste en reflexionar sobre cuál es la misión en la empresa y qué objetivos se deben cumplir en ella. El siguiente es analizar las tareas concretas que se habrá de llevar a cabo para lograr esos objetivos y decidir cuáles corresponde ejecutar directamente y cuáles se pueden delegar o traspasar a otros departamentos pues no compete hacerlos, aunque por algún motivo alguien las ha asignado. “Retornar” trabajos es uno de los puntos más delicados, pero también uno de los más importantes para realizar.

'Es una habilidad que las empresas valoran cada vez más al trabajador en la actualidad'.

Álvaro Andrade
Docente de Marketing

sábado, 3 de marzo de 2012

¿Es bueno trabajar en el negocio familiar?

En estos días se piensa que no hay mejor lugar donde destinar tiempo y esfuerzo que en un propio negocio. Según Víctor Hugo Áñez, de la fundación "Universidad de la Familia", llevar adelante un negocio familiar incluye ciertas ventajas, desventajas y desafíos a través del tiempo. Además que se constituye en una seguridad financiera y un legado para los hijos.

Ventajas. En opinión de Áñez, la principal ventaja es que se cuida un patrimonio. "Es algo que se inicia y que es hecho siempre con esfuerzo, mucho valor, y amor", dijo. Al mismo tiempo, se puede dar la sensación de confort, confianza, compromiso, y que alguien te cuida la espalda. También existe una flexibilidad y comprensión acerca el equilibrio entre vida y trabajo (tu madre te puede cubrir si tienes que cuidar a su nieto).

Desventajas. Una desventaja que debe ser superada, indica Áñez, es que muchas veces las personas por ser dueño, o hijo del dueño, se consideran con derecho de asumir los cargos más altos, sin tomar en cuenta la capacitación, la profesionalización, y además la capacidad innata que hay en cada ser humano. “Las empresas familiares deben despojarse de su egoísmo, para poder elegir de entre hermanos, nietos, primos, etc., a la persona con más capacidad de liderazgo, con más formación profesional, con una visión que abarque a todos”, apuntó. Por otra parte, uno de los obstáculos más grandes al encarar una empresa familiar es mantener los asuntos familiares fuera del trabajo y los laborales fuera del hogar.

Desafíos. El mayor desafío para una empresa o negocio familiar, es perdurar en el tiempo. A nivel Latinoamérica el 90% son empresas familiares, el 25% llega a una transición exitosa a la segunda generación, y solo el 5% llega a la tercera generación, explicó Áñez. En este sentido, manifestó que se debe tener las funciones claras, de manera que se forme una relación sana y adecuada de trabajo, para que exista un respeto dentro de toda la organización.

Un proverbio bíblico dice: "El hombre bueno deja herencia a los hijos de sus hijos”

Víctor Hugo Áñez
Universidad de la Familia